Politique d’expédition

Politique d’Expédition – Livraison uniquement au Sénégal

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison exclusivement au Sénégal, dans toutes les régions et départements :

  • Dakar

  • Thiès

  • Saint-Louis

  • Louga

  • Matam

  • Kaffrine

  • Kaolack

  • Fatick

  • Kolda

  • Sédhiou

  • Ziguinchor

  • Tambacounda

  • Kédougou
    …et toutes les autres localités.

2. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables).

  • Les commandes passées vendredi soir, samedi ou dimanche sont traitées à partir du lundi.

  • Une fois la commande expédiée, vous recevez une confirmation par SMS ou WhatsApp.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

Dakar

  • Livraison standard : 24 à 48 heures

  • Livraison express (si disponible) : le jour même ou 24 h

Autres régions du Sénégal

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables

  • Certaines zones rurales peuvent prendre jusqu’à 7 jours selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon :

  • Votre localisation

  • Le poids ou volume du colis

  • Le transporteur sélectionné

Vous pouvez voir les frais exacts au moment de la confirmation de la commande.

🎁 Livraison gratuite possible à partir d’un certain montant .

5. Mode d’expédition

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs nationaux pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
Le transporteur utilisé peut varier selon la zone.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement :

  • Par appel / SMS / WhatsApp du livreur

  • Via notre service client qui peut vérifier l’état d’avancement

7. Retards ou problèmes de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

  • Les transporteurs

  • Les intempéries

  • Les périodes de forte demande

  • Les erreurs d’adresse fournies par le client

Nous vous assistons toutefois pour trouver une solution rapide.

8. Colis non reçu / perdu / endommagé

  • Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec une photo du produit.

  • En cas de perte confirmée par le transporteur, un renvoi ou un remboursement sera proposé.

9. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et correcte.
Toute erreur entraînant un retard ou non-livraison ne pourra être imputée à la boutique.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

  • Téléphone / WhatsApp : +221 775904661

  • Email : seynabouibrahim03@gmail.com